安賽咨詢簽約均思ISO9001/ISO20000/ISO27001認證項目
2020年10月，安賽咨詢簽約均思軟件技術(shù)ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系、ISO27001信息安全管理體系認證咨詢與培訓(xùn)項目。
1、何為ISO9001質(zhì)量管理體系?
要保住客戶，維持客戶的滿意度，產(chǎn)品或服務(wù)必須滿足客戶的要求。ISO9001是國際標準化組織融合現(xiàn)代管理學(xué)最新的理念精華而推出的最新質(zhì)量管理體系標準，適用于各種類型\各種行業(yè)的組織。ISO9001提供了可靠的架構(gòu)，以系統(tǒng)化的方法來管理業(yè)務(wù)流程（組織的活動），并將“以客戶為中心”的理念貫穿到標準的每一個要素中去，使產(chǎn)品或服務(wù)可持續(xù)地符合客戶的期望，同時也意味著我們擁有持續(xù)滿意的客戶。
ISO9001質(zhì)量管理體系是建立在下列八項質(zhì)量管理原則之上：
— 以顧客為關(guān)注焦點
— 領(lǐng)導(dǎo)作用
— 全員參與
— 過程方法
— 系統(tǒng)管理
— 持續(xù)改進
— 基于事實的決策方法
— 與供方互利的關(guān)系
ISO9001采用了P（策劃）—D（實施）—C（檢查）—A（改進）的過程管理模式，提高了環(huán)境管理體系等其它標準的兼容性，為建立其他管理體系提供了基礎(chǔ)和條件。
2、實施ISO9001的效益:
— 促進市場競爭能力和增強客戶的信任
— 追求持續(xù)改善和增強客戶滿意，提高客戶忠誠度
— 推行國際標準化的管理，展示國際公認的標志，提升企業(yè)形象，減少顧客對企業(yè)的審查
— 提高運作效率和生產(chǎn)力，提高利潤
— 員工有更強的責(zé)任心和質(zhì)量意識
— 減少失誤和返工
— 規(guī)范各部門職責(zé)和工作過程，變?nèi)酥茷榉ㄖ疲瑸榻⑵渌芾眢w系夯實基礎(chǔ)
ISO20000標準介紹
ISO20000是由國際標準化組織(ISO)和國際電工委員會(IEC)共同發(fā)布的關(guān)于IT服務(wù)的標準，通常也寫成ISO/IEC 20000形式。
ISO20000標準包含以下兩部分：
ISO20000-1 IT服務(wù)管理第1部分：服務(wù)管理規(guī)范
ISO20000-2 IT服務(wù)管理第2部分：服務(wù)管理最佳實踐
第一部分定義了服務(wù)管理的13個流程，是建立、實施、保持IT服務(wù)管理及進行認證的基礎(chǔ)。
第二部分是IT服務(wù)管理流程的最佳實踐指南。它們給組織提供了一套綜合方法，以加強“怎樣提高服務(wù)質(zhì)量”的理解，并為實施服務(wù)改進和通過ISO20000-2審核提供指導(dǎo)。
實施ISO20000標準的好處
應(yīng)用ISO20000能夠使組織建立起一套IT服務(wù)管理的最佳流程，從而系統(tǒng)地、有序地提供管理服務(wù)，為組織帶來以下益處：
1、 有效地管理服務(wù)以滿足客戶和業(yè)務(wù)需求
2、 獲得權(quán)威認證機構(gòu)頒發(fā)的證書，能夠提升市場競爭優(yōu)勢
3、 建立透明、優(yōu)化的組織架構(gòu)，降低IT運營成本
4、 將服務(wù)管理與整體業(yè)務(wù)流程相結(jié)合
5、 對服務(wù)管理進行測評及控制
6、 建立清晰的、集中的關(guān)于服務(wù)流程和常規(guī)實踐的文件系統(tǒng)
7、 使員工提高對服務(wù)管理責(zé)任的理解
8、 定期評估服務(wù)管理流程，維護和改進其有效性
9、 有效的業(yè)務(wù)持續(xù)性管理
10、 廣泛認可的IT服務(wù)管理實踐
11、 易于和其他管理體系整合，如ISO9001、ISO27001等
什么是ISO27001信息安全管理體系
ISO27001信息安全管理體系，即Information Security Management System(簡稱ISMS)，是組織在整體或特定范圍內(nèi)建立的信息安全方針和目標，以及完成這些目標所用的方法和體系。它是直接管理活動的結(jié)果，表示為方針、原則、目標、方法、計劃、活動、程序、過程和資源的集合。
BS7799－2是建立和維持信息安全管理體系的標準，標準要求組織通過確定信息安全管理體系范圍，制定信息安全方針，明確管理職責(zé)，以風(fēng)險評估為基礎(chǔ)選擇控制目標與控制措施等一系列活動來建立信息安全管理體系；體系一旦建立，組織應(yīng)按體系的規(guī)定要求進行運作，保持體系運行的有效性；信息安全管理體系應(yīng)形成一定的文件，即組織應(yīng)建立并保持一個文件化的信息安全管理體系，其中應(yīng)闡述被保護的資產(chǎn)、組織風(fēng)險管理方法、控制目標與控制措施、信息資產(chǎn)需要保護的程度等內(nèi)容。
ISO27001標準的主要內(nèi)容
ISO/IEC27001對信息安全管理給出建議，供負責(zé)在其組織啟動、實施或維護安全的人員使用。該標準為開發(fā)組織的安全標準和有效的安全管理做法提供公共基礎(chǔ)，并為組織之間的交往提供信任。
標準指出“象其他重要業(yè)務(wù)資產(chǎn)一樣，信息也是一種資產(chǎn)”。它對一個組織具有價值，因此需要加以合適地保護。信息安全防止信息受到的各種威脅，以確保業(yè)務(wù)連續(xù)性，使業(yè)務(wù)受到損害的風(fēng)險減至最小，使投資回報和業(yè)務(wù)機會最大。
信息安全是通過實現(xiàn)一組合適控制獲得的?？刂瓶梢允遣呗?、慣例、規(guī)程、組織結(jié)構(gòu)和軟件功能。需要建立這些控制，以確保滿足該組織的特定安全目標。
